El proceso para eliminar conversaciones privadas es simple y rápido. Accede a la aplicación y toca en Mensajes (el segundo ícono en el menú inferior de Ysos).

Utiliza la herramienta de búsqueda para localizar rápidamente la conversación que deseas eliminar.

Toca la lupa en la esquina superior derecha, escribe el nombre del perfil y encuentra la conversación.

Abre la conversación, toca los tres puntitos en la esquina superior derecha y elige Limpiar conversación.

Confirma tocando en Limpiar. Recuerda: esta acción es permanente y no puede deshacerse.

¡Listo! Los mensajes con ese usuario dejarán de aparecer en tu aplicación.

Importante: Eliminar una conversación borra el contenido solo de tu aplicación. Los mensajes aún pueden seguir visibles para la otra persona, a menos que también los elimine.

Privacidad garantizada: Ysos no almacena ni tiene acceso al contenido de las conversaciones privadas entre usuarios. Por cuestiones técnicas y de seguridad, no es posible recuperar ni enviar el historial de mensajes eliminados.

Para mantener tu experiencia segura, te recomendamos:

• Eliminar conversaciones antiguas o no deseadas regularmente;
• Nunca compartir datos sensibles en los chats;
• Presta atención a comportamientos sospechosos y utiliza el botón de denuncia cuando sea necesario.

¿Tuviste algún problema en una conversación?
Si fuiste ofendido(a) o víctima de una estafa, toma capturas de pantalla antes de eliminar y registra una denuncia en la policía. La autoridad puede contactarnos al correo soporte@ysosapp.com.br para información legal.