O processo de exclusão de conversas privadas é simples e rápido. Acesse o aplicativo e toque em Mensagens (segundo ícone no menu inferior do Ysos).

Use a ferramenta de busca para localizar rapidamente a conversa desejada.

Toque na lupa no canto superior direito, digite o nome do perfil e encontre a conversa.

Abra a conversa, toque nos três pontinhos no canto superior direito e escolha Limpar conversa.

Confirme tocando em Limpar. Lembre-se: esta ação é permanente e não pode ser desfeita.

Pronto! As mensagens com aquele usuário deixarão de aparecer no seu aplicativo.

Importante: A exclusão de uma conversa remove o conteúdo apenas do seu aplicativo. As mensagens ainda podem permanecer visíveis para o outro participante, salvo se ele também optar por excluir.

Privacidade garantida: O Ysos não armazena e não tem acesso ao conteúdo das conversas privadas entre usuários. Por questões técnicas e de segurança, não é possível recuperar ou enviar o histórico de mensagens apagadas.

Para manter sua experiência segura, recomendamos:

• Excluir conversas antigas ou indesejadas regularmente;
• Nunca compartilhar dados sensíveis em chats;
• Ficar atento(a) a comportamentos suspeitos e utilizar o botão de denúncia quando necessário.

Teve problemas em uma conversa?
Se você se sentiu ofendido(a) ou foi vítima de golpe, tire prints antes de excluir e registre um boletim de ocorrência. A autoridade policial pode entrar em contato pelo e-mail suporte@ysosapp.com.br para informações legais.