¿Cómo cancelar la renovación de Ysos GOLD?

Si tienes un Ysos GOLD de REGALO:

Si recibiste una suscripción como regalo, podrás ver la fecha de vencimiento en el botón "detalles del plan", dentro de la pestaña "Mi perfil".

Si deseas cancelar tu regalo, por favor contáctanos enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.

Importante: Si eliminas tu cuenta, perderás el regalo aplicado.

Si COMPRASTE una suscripción Ysos GOLD:

Si realizaste la compra a través de Google Play o App Store y no deseas renovarla, en este artículo te explicamos cómo evitar cobros futuros.

Las suscripciones de Ysos se gestionan a través de Google Play Store y App Store, por lo tanto, la cancelación debe hacerse desde esas plataformas.

Cancelar en Android

Abre la aplicación Google Play Store , toca tu foto de perfil (arriba a la derecha) y ve a “Pagos y suscripciones”.

Entra en “Suscripciones” y busca tu plan Ysos GOLD. Al tocar el ícono de la app, accederás a la sección de gestión de la suscripción.

En la parte inferior de la página encontrarás la opción “Cancelar suscripción”. Tócala y confirma el motivo de la cancelación.

Se te informará que tu suscripción se cancelará al final del período actual y que no se realizarán nuevos cobros. Para finalizar, solo debes tocar el botón verde.

¿Tienes problemas? Ponte en contacto con el soporte de Google Play para obtener ayuda.

Si no encuentras tu suscripción de Ysos, es posible que la hayas hecho con otra cuenta de Play Store. Consulta cómo iniciar sesión con otro correo electrónico.

Cancelar en iPhone

Desde tu iPhone, abre la App Store y toca tu foto de perfil (arriba a la derecha). Luego selecciona “Suscripciones” y en la nueva pantalla, busca Ysos.

Dentro de “Editar suscripción”, desliza hacia abajo hasta la última opción y toca “Cancelar suscripción”.

Al confirmar, se te informará que tu plan seguirá activo hasta el último día ya pagado, y que no habrá nuevos cobros.

¿Tienes problemas? Ponte en contacto con el soporte de Apple para más ayuda.

¿Qué pasa después de cancelar?

Una vez canceles la suscripción, seguirás teniendo acceso a GOLD durante el tiempo restante ya pagado.

Por ejemplo, si contrataste un plan de 30 días y lo cancelas en el día 5, podrás seguir usando GOLD por los 25 días restantes.

Importante: eliminar tu cuenta o quitar Ysos de tus aplicaciones no cancela la suscripción.

¡Cancelar evita que se realice un nuevo cobro el próximo mes! Debes cancelar directamente en las tiendas para evitar cargos futuros.